Consultor de Relacionamento - SAC | 5x2
Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!
Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.
Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.
Sobre o Produto:
É um birô de crédito responsável pelo arquivamento e gestão de dados financeiros, com atendimentos voltados para clientes B2B (empresas) e B2C (consumidores finais).
Sobre a vaga:
Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente com foco em suporte e análise.
Diferente de uma central de relacionamento tradicional, o atendimento na Boa Vista é mais aprofundado e requer sondagens detalhadas e relacionamento próximo com o cliente, visando compreender o contexto e oferecer a melhor solução possível.
Nesta vaga você terá como atividades:
• Realizar atendimentos via voz, e-mail e chat (sendo o canal principal o atendimento por voz) para clientes B2B E B2C.
• Realizar 100% dos registros de atendimento;
• Conduzir atendimentos analíticos, com escuta ativa e empatia;
• Manusear diversas plataformas e sistemas simultaneamente;
• Identificar necessidades, propor soluções e conduzir sondagens completas;
• Lidar com diferentes perfis de clientes, desde os mais críticos até os mais colaborativos;
• Manter um relacionamento de confiança com o cliente durante o atendimento.
- Alcançar metas e resultados pré-estabelecidos, referente a qualidade no atendimento e indicadores
Nossos Requisitos:
• Maior idade;
• Ensino médio completo;
• Fácil acesso a região da Barra Funda (SP);
• Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.
• Facilidade com computação e manuseio de multiplas plataformas.
Será um diferencial:
• Boa oratória, sem erros de português, vícios de linguagem ou gírias;
• Contato anterior com segmento bancário ou financeiro e múltiplas telas (cerca de 3 à 4 telas);
• Habilidade com Excel Básico;
• Perfil humanizado, resolutivo, analítico e empático;
Sobre a vaga:
Cargo: Consultor de Relacionamento
Contrato: CLT
Salário: 1.522,28 + R$200,00 sob indicadores da operação + Benefícios
Escala: 5x2 com folgas fixas aos finais de semana
Horário de trabalho: 11:48 às 20:00
Horário de treinamento: 09:00 às 17:12
Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 – Próximo à estação Barra Funda
Modalidade: 100% presencial
Se você acredita no poder da tecnologia e no impacto positivo das conexões humanas, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre YOU.BPOTECH
Na YOU.BPOTECH, unimos tecnologia e humanização para transformar a experiência entre empresas e clientes. Somos especialistas em soluções inovadoras de BPOTECH, criando conexões estratégicas que impulsionam negócios e entregam valor real.
Com um ecossistema robusto e integrado, fazemos parte da KAINOS &CO, referência em CXTech. Nossa abordagem vai além do suporte operacional: combinamos eficiência, personalização e inteligência tecnológica para oferecer experiências únicas e impactantes.
Acreditamos que cada interação conta e, por isso, colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Nosso compromisso é elevar o nível do relacionamento entre marcas e consumidores, gerando resultados mensuráveis e diferenciais competitivos.
Estamos em constante evolução, expandindo nossa atuação no Brasil e no exterior. Mais do que acompanhar tendências, queremos liderar a transformação do setor, redefinindo padrões de atendimento, engajamento e fidelização.
YOU.BPOTECH – conectando experiências com você.
Estamos contratando! Confira nossas vagas e candidate-se hoje mesmo para fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro da tecnologia e dos serviços de negócios.