Analista de Suporte de TI
Vaga: Analista de Suporte de TI
Você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas e tem facilidade para atender usuários e manter ambientes tecnológicos funcionando com excelência?
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar no suporte aos usuários, sustentação de ambientes corporativos, resolução de incidentes e apoio à infraestrutura tecnológica da empresa.
Se você gosta de desafios, possui perfil analítico e busca crescimento profissional na área de tecnologia, essa oportunidade é para você!
Principais Responsabilidades
✅ Atendimento e suporte técnico aos usuários internos.
✅ Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software, redes e sistemas.
✅ Instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos.
✅ Suporte a sistemas corporativos e ferramentas utilizadas pela empresa.
✅ Acompanhamento e resolução de chamados técnicos.
✅ Apoio na administração de acessos, permissões e contas de usuários.
✅ Monitoramento do ambiente de TI e identificação de oportunidades de melhoria.
✅ Documentação de procedimentos e soluções técnicas.
✅ Apoio a projetos de tecnologia e inovação.
Requisitos
🔹Disponibilidade para atuação 12x36
🔹 Experiência com suporte técnico presencial e/ou remoto.
🔹 Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
🔹 Conhecimento em redes de computadores, conectividade e troubleshooting.
🔹 Experiência com instalação e configuração de softwares.
🔹 Conhecimento básico de Active Directory e Microsoft 365.
🔹 Facilidade para atendimento ao usuário e resolução de problemas.
🔹 Boa comunicação e organização.
Diferenciais
⭐ Conhecimento em Azure, AWS ou ambientes em nuvem.
⭐ Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados.
⭐ Conhecimento em PowerShell.
⭐ Certificações Microsoft, ITIL ou áreas correlatas.
⭐ Experiência com equipamentos de rede.
⭐ Conhecimento em segurança da informação.
Perfil que Procuramos
✔ Perfil analítico e solucionador de problemas.
✔ Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
✔ Organização e senso de prioridade.
✔ Proatividade e senso de dono.
✔ Facilidade para aprender novas tecnologias.
✔ Capacidade de trabalhar em equipe.
✔ Foco na experiência do usuário.
Requirements
Studies
Skills
Benefits
About YOU.BPOTECH
Na YOU.BPOTECH, unimos tecnologia e humanização para transformar a experiência entre empresas e clientes. Somos especialistas em soluções inovadoras de BPOTECH, criando conexões estratégicas que impulsionam negócios e entregam valor real.
Com um ecossistema robusto e integrado, fazemos parte da KAINOS &CO, referência em CXTech. Nossa abordagem vai além do suporte operacional: combinamos eficiência, personalização e inteligência tecnológica para oferecer experiências únicas e impactantes.
Acreditamos que cada interação conta e, por isso, colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Nosso compromisso é elevar o nível do relacionamento entre marcas e consumidores, gerando resultados mensuráveis e diferenciais competitivos.
Estamos em constante evolução, expandindo nossa atuação no Brasil e no exterior. Mais do que acompanhar tendências, queremos liderar a transformação do setor, redefinindo padrões de atendimento, engajamento e fidelização.
YOU.BPOTECH – conectando experiências com você.
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