Teleatendimento - Suporte Técnico E-mail e Voz (Implantação) - (Vaga Inclusiva)
A YOU BPOTECH é reconhecida como a 1° BPO Tech do Brasil, trabalhando com soluções inovadoras que promovem qualidade e excelência no mercado desde 2013. Nossa cultura valoriza o capital humano e seus potenciais e que combinados com a tecnologia promovida pela nossa empresa criamos experiências excepcionais aos nossos clientes e parceiros.
Hoje estamos em busca de um Consultor de Relacionamento dedicado e entusiasmado para se juntar à nossa equipe de atendimento ao cliente. Com essa função na YOU, você será a voz da nossa empresa solucionando problemas e sanando dúvidas dos nossos clientes, garantindo que cada interação seja uma experiência positiva.
Atividade:
Realizar atendimento receptivo via e-mail para revendedores da LG.
Abrir e gerenciar tickets no sistema interno, garantindo o registro correto e completo das demandas.
Fornecer suporte e acompanhamento para revendedores, assistências técnicas e consumidores finais, com foco em resolução ágil e eficiente.
Efetuar contato ativo por voz, quando necessário, para esclarecimentos, envio de tickets ou comunicações diretas.
Garantir a satisfação dos clientes e a qualidade no atendimento, respeitando as políticas e procedimentos da empresa.
Requisitos:
- Maior idade;
- Ensino médio completo;
- Facilidade em manusear múltiplas telas;
- Experiência prévia em Suporte ou SAC, preferencialmente em ambiente de teleatendimento;
- Habilidade de comunicação e bom manuseio com computador e ferramentas digitais;
Será considerado como diferencial:
Experiência prévia em atendimento ao cliente (receptivo e ativo), preferencialmente em ambientes com suporte técnico ou SAC.
Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets e sistemas CRM.
Conhecimento básico ou intermediário de produtos eletrônicos e tecnologia será um diferencial.
Experiência em atendimento por e-mail e voz, com foco em resolução de problemas e suporte técnico.
Habilidade para lidar com demandas simultâneas e administrar prioridades.
Escala: 5x2 (com folgas fixas aos finais de semana)
Horário: 09:00h ÀS 17:1h
Local de Trabalho: Rua Virgilio Wey, 150 - Água Branca
Modalidade: 100% presencial
Requisitos
Estudos
Competências
Benefícios
Sobre YOU.BPOTECH
Na YOU.BPOTECH, unimos tecnologia e humanização para transformar a experiência entre empresas e clientes. Somos especialistas em soluções inovadoras de BPOTECH, criando conexões estratégicas que impulsionam negócios e entregam valor real.
Com um ecossistema robusto e integrado, fazemos parte da KAINOS &CO, referência em CXTech. Nossa abordagem vai além do suporte operacional: combinamos eficiência, personalização e inteligência tecnológica para oferecer experiências únicas e impactantes.
Acreditamos que cada interação conta e, por isso, colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Nosso compromisso é elevar o nível do relacionamento entre marcas e consumidores, gerando resultados mensuráveis e diferenciais competitivos.
Estamos em constante evolução, expandindo nossa atuação no Brasil e no exterior. Mais do que acompanhar tendências, queremos liderar a transformação do setor, redefinindo padrões de atendimento, engajamento e fidelização.
YOU.BPOTECH – conectando experiências com você.
Estamos contratando! Confira nossas vagas e candidate-se hoje mesmo para fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro da tecnologia e dos serviços de negócios.