Analista de CX - Qualidade Call Center
Oportunidade de Carreira em Análise de Experiência do Cliente
Você está pronto para fazer a diferença na forma como as empresas interagem com seus clientes?
JUNTE-SE AO TIME DE YOU.BPOTECH como Analista de CX e contribua para transformar a experiência do cliente em algo inesquecível.
Como Analista de CX, você será responsável por coletar e analisar feedbacks diretos e indiretos dos clientes, incluindo avaliações, comentários, CSAT e NPS (Net Promoter Score).
Sua missão será monitorar e avaliar interações de atendimento, garantindo que cada interação seja uma oportunidade de melhorar a satisfação do cliente.
Você será o mapeador da jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e implementando soluções que garantam uma experiência coesa e positiva.
Sua análise detalhada e insights valiosos serão essenciais para o desenvolvimento de estratégias que aprimorem continuamente a experiência do cliente.
Você deve ter uma compreensão profunda das ferramentas e técnicas de análise de dados, com uma abordagem meticulosa e analítica.
Sua capacidade de interpretar dados e transformar insights em ações concretas será fundamental para o sucesso da equipe.
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a elevar a experiência do cliente a novos patamares.
Se você tem paixão por análise de dados e um compromisso com a excelência em atendimento, esta é a oportunidade perfeita para você.
A YOU.BPOTECH valoriza diversidade e está comprometida em criar um ambiente de trabalho inclusivo para todos os talentos.
Requisitos
Estudos
Competências
Benefícios
Sobre YOU.BPOTECH
Na YOU.BPOTECH, unimos tecnologia e humanização para transformar a experiência entre empresas e clientes. Somos especialistas em soluções inovadoras de BPOTECH, criando conexões estratégicas que impulsionam negócios e entregam valor real.
Com um ecossistema robusto e integrado, fazemos parte da KAINOS &CO, referência em CXTech. Nossa abordagem vai além do suporte operacional: combinamos eficiência, personalização e inteligência tecnológica para oferecer experiências únicas e impactantes.
Acreditamos que cada interação conta e, por isso, colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Nosso compromisso é elevar o nível do relacionamento entre marcas e consumidores, gerando resultados mensuráveis e diferenciais competitivos.
Estamos em constante evolução, expandindo nossa atuação no Brasil e no exterior. Mais do que acompanhar tendências, queremos liderar a transformação do setor, redefinindo padrões de atendimento, engajamento e fidelização.
YOU.BPOTECH – conectando experiências com você.
Estamos contratando! Confira nossas vagas e candidate-se hoje mesmo para fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro da tecnologia e dos serviços de negócios.