Consultor de Relacionamento – SAC e Suporte Digital - | Voz e WhatsApp
Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!
Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.
Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.
Nesta vaga você terá como atividades:
• Atendimento receptivo nível 1 via voz, whatsapp, chat e mídias sociais aos usuários da plataforma e produto;
• Como se trata de uma implantação, precisamos de pessoas flexíveis e com facilidade de se adaptar a mudanças operacionais e de perfil de cliente que gira em torno de perfil simples até sênior;
• Perfil analítico para averiguar as informações passadas pelo cliente e procedimentos internos, buscando identificar através da escuta ativa e perguntas filtros qual de fato a solicitação do cliente, orientando com foco na resolução do problema e satisfação do cliente;
• Rotinas relacionadas a público usuário de transporte público e empresas parceiras (RH), que possuem dúvidas, reclamações ou insatisfações diante dos serviços prestados e precisam de suporte ao manuseio/uso, saldo, erro de leitura, perdas, furtos, transferência de saldo, atualização cadastral 2° via e direcionamento para setores corretos.
Nossos Requisitos:
• Maior idade;
• Ensino médio completo;
• Fácil acesso a região da Barra Funda (SP);
• Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.
• Facilidade com computação;
• Contato anterior com segmento SAC ou Chat com múltiplas telas (cerca de 3 à 4 telas);
Sobre a vaga:
Cargo: Consultor de Relacionamento
Contrato: CLT
Salário: 1.522,28 + R$200,00 sob indicadores da operação + Benefícios
Escala: 6x1 com folgas fixas aos domingos
Horário de trabalho: 05:00 às 00:00 (temos diversos horários dentro deste expediente com carga horária de 6:20 por dia)
Horário de treinamento: 09:00 às 17:12 (5x2)
Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 – Próximo à estação Barra Funda
Modalidade: 100% Presencial *(Possibilidade de Home Office após análise de desempenho e conduta, válida apenas para os horários de abertura ou fechamento da operação.)*
Se você acredita no poder da tecnologia e no impacto positivo das conexões humanas, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre YOU.BPOTECH
Na YOU.BPOTECH, unimos tecnologia e humanização para transformar a experiência entre empresas e clientes. Somos especialistas em soluções inovadoras de BPOTECH, criando conexões estratégicas que impulsionam negócios e entregam valor real.
Com um ecossistema robusto e integrado, fazemos parte da KAINOS &CO, referência em CXTech. Nossa abordagem vai além do suporte operacional: combinamos eficiência, personalização e inteligência tecnológica para oferecer experiências únicas e impactantes.
Acreditamos que cada interação conta e, por isso, colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Nosso compromisso é elevar o nível do relacionamento entre marcas e consumidores, gerando resultados mensuráveis e diferenciais competitivos.
Estamos em constante evolução, expandindo nossa atuação no Brasil e no exterior. Mais do que acompanhar tendências, queremos liderar a transformação do setor, redefinindo padrões de atendimento, engajamento e fidelização.
YOU.BPOTECH – conectando experiências com você.
Estamos contratando! Confira nossas vagas e candidate-se hoje mesmo para fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro da tecnologia e dos serviços de negócios.