Analista Customer Success - Comercial
Seja protagonista na experiência do cliente!
Estamos em busca de alguém apaixonado por encantar e transformar jornadas. Se você é movido por resultados, empatia e inovação, essa oportunidade é para você!
Suas principais missões serão:
Garantir uma experiência de excelência no pós-venda, colocando o cliente no centro de tudo.
Monitorar e analisar indicadores estratégicos como NPS, CSAT e churn, gerando insights valiosos.
Atender com empatia e agilidade às demandas, sugestões e reclamações dos clientes.
Participar da criação e execução de planos de ação para elevar a satisfação e fidelização.
Colaborar com áreas internas para assegurar entregas alinhadas e soluções eficazes.
Produzir relatórios com dados e análises sobre a jornada do cliente, apoiando decisões estratégicas.
Contribuir para a padronização de processos e fluxos que fortalecem o relacionamento com o cliente.
Aqui, você fará a diferença!
Venha construir experiências memoráveis e impulsionar a evolução do nosso relacionamento com os clientes.
Requisitos
Estudos
Sobre YOU.BPOTECH
Na YOU.BPOTECH, unimos tecnologia e humanização para transformar a experiência entre empresas e clientes. Somos especialistas em soluções inovadoras de BPOTECH, criando conexões estratégicas que impulsionam negócios e entregam valor real.
Com um ecossistema robusto e integrado, fazemos parte da KAINOS &CO, referência em CXTech. Nossa abordagem vai além do suporte operacional: combinamos eficiência, personalização e inteligência tecnológica para oferecer experiências únicas e impactantes.
Acreditamos que cada interação conta e, por isso, colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Nosso compromisso é elevar o nível do relacionamento entre marcas e consumidores, gerando resultados mensuráveis e diferenciais competitivos.
Estamos em constante evolução, expandindo nossa atuação no Brasil e no exterior. Mais do que acompanhar tendências, queremos liderar a transformação do setor, redefinindo padrões de atendimento, engajamento e fidelização.
YOU.BPOTECH – conectando experiências com você.
Estamos contratando! Confira nossas vagas e candidate-se hoje mesmo para fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro da tecnologia e dos serviços de negócios.