Gestor de Infraestrutura e Facilities
Oportunidade de Carreira em Gestão de Infraestrutura e Facilities
Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para o cargo de Gestor de Infraestrutura e Facilities na YOU.BPOTECH.
Se você tem uma paixão por otimização de processos e uma visão estratégica para a gestão de recursos, esta é a oportunidade perfeita para você.
Descrição do Cargo
Garantir a gestão integrada de infraestrutura, facilities e suporte operacional em todos os sites da empresa, assegurando que os ambientes funcionem com excelência, alta disponibilidade, segurança e conforto, contribuindo para a melhor experiência dos clientes.
Atividades do Cargo
• Gestão Operacional dos Sites: coordenar e supervisionar todas as operações de facilities, segurança patrimonial, manutenção predial, portaria, limpeza, climatização, utilidades e telecomunicações.
• Suporte à Operação de Call Center: assegurar que a infraestrutura física e tecnológica (PAs, energia, redes, telefonia, data center) funcione em conformidade com SLAs e padrões de qualidade do cliente.
• Gestão de Contratos e Fornecedores: auxiliar compras na negociação, contratar e acompanhar prestadores de serviços (segurança, limpeza, manutenção, telecom, utilities, mobiliário etc.).
• Liderança de Equipe Multi-Site: liderar Coordenador, supervisores de facilities, portaria e TI, garantindo alinhamento de processos, disciplina operacional e motivação dos times.
• Planejamento & Orçamento: elaborar e controlar o budget de facilities e infraestrutura, com foco em eficiência de custos e otimização de recursos.
• Expansão & Projetos: participar ativamente do planejamento e implantação de novos sites, reformas, adequações e retrofit, garantindo cumprimento de prazos, normas técnicas e de compliance.
• Gestão de Riscos & Segurança: implementar planos de contingência (energia, TI, incêndio, evacuação, acessos), garantindo a continuidade operacional em 24x7.
• Relacionamento com Clientes: atuar como interface operacional com os clientes de cada site, assegurando satisfação e cumprindo os requisitos contratuais.
• Compliance & Normas Regulamentares: garantir que todos os sites estejam em conformidade com legislação trabalhista do ramo, normas de segurança do trabalho (NRs), acessibilidade, vigilância sanitária e normas ambientais.
Requisitos
Estudos
Sobre YOU.BPOTECH
Na YOU.BPOTECH, unimos tecnologia e humanização para transformar a experiência entre empresas e clientes. Somos especialistas em soluções inovadoras de BPOTECH, criando conexões estratégicas que impulsionam negócios e entregam valor real.
Com um ecossistema robusto e integrado, fazemos parte da KAINOS &CO, referência em CXTech. Nossa abordagem vai além do suporte operacional: combinamos eficiência, personalização e inteligência tecnológica para oferecer experiências únicas e impactantes.
Acreditamos que cada interação conta e, por isso, colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Nosso compromisso é elevar o nível do relacionamento entre marcas e consumidores, gerando resultados mensuráveis e diferenciais competitivos.
Estamos em constante evolução, expandindo nossa atuação no Brasil e no exterior. Mais do que acompanhar tendências, queremos liderar a transformação do setor, redefinindo padrões de atendimento, engajamento e fidelização.
YOU.BPOTECH – conectando experiências com você.
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