Consultor de Relacionamento: SAC - | Voz e WhatsApp

Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!

Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.

Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.

Nesta vaga você terá como atividades:

• Atendimento receptivo nível 1 via voz, whatsapp, chat aos usuários da plataforma e produto;

• Como se trata de uma implantação, precisamos de pessoas flexíveis e com facilidade de se adaptar a mudanças operacionais e de perfil de cliente que gira em torno de perfil simples até sênior;

• Perfil analítico para averiguar as informações passadas pelo cliente e procedimentos internos, buscando identificar através da escuta ativa e perguntas filtros qual de fato a solicitação do cliente, orientando com foco na resolução do problema e satisfação do cliente;

• Rotinas relacionadas a público usuário de transporte público, que possuem dúvidas, reclamações ou insatisfações diante dos serviços prestados e precisam de suporte ao manuseio/uso, saldo, erro de leitura, perdas, furtos, transferência de saldo, atualização cadastral 2° via e direcionamento para setores corretos.

Nossos Requisitos:

• Maior idade;

• Ensino médio completo;

• Fácil acesso a região da Barra Funda (SP);

• Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.

• Facilidade com computação;

• Contato anterior com segmento SAC ou Chat com múltiplas telas (cerca de 3 à 4 telas);

SOBRE A VAGA:

Início: 10/10

Remuneração: R$ 1.522,28 + R$200,00 de bonificação em cima dos indicadores

Contrato: CLT

Produto: AutoPass

Modalidade: 100% presencial *

📌 Escala – 6x1 com folgas alternadas aos finais de semanas;

🕒 Horário de Trabalho: 14:00 às 20:20

🕒 Horário de Treinamento: 09:00 às 17:12 (5x2);

📍 Local de Trabalho e Treinamento: Rua Robert Bosch, 295 - Barra Funda;

*BENEFÍCIOS:*

🏋 TotalPass

⏱️ Day Off

🍽 VR ou VA de R$11,59 por dia trabalhado;

🚊 Vale Transporte sem teto;

🩺 Plano de saúde Amil;

🦷 Plano odontológico Amil;

👤 Plano de Carreira a partir do 6° mês de empresa;

👶 Auxílio Creche para filhos menores de 2 anos;

📚 Convênio com faculdades;

📈 Plano de Desenvolvimento;