Supervisor de Negócios - Vendas | 5x2 - Vendas de Cartão, Empréstimo e Garantia
Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!
Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.
Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.
Estamos em busca de um Supervisor de Negócios para atuar em uma operação de vendas com escala 5x2, em um ambiente dinâmico, desafiador e em constante contato com o cliente operacional.
O profissional será responsável por liderar e desenvolver a equipe, garantindo o atingimento das metas de vendas, qualidade e absenteísmo, além de atuar no acompanhamento de resultados, direcionamento estratégico e motivação do time.
Essa operação conta com comissionamento, e o papel do supervisor é essencial para promover uma cultura de alta performance, foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente.
- Realizar o acompanhamento individual e coletivo dos operadores, com foco em desenvolvimento técnico e comportamental.
- Analisar relatórios e monitorar resultados diários, identificando oportunidades de melhoria e implementando planos de ação.
- Garantir a aderência aos processos, scripts e políticas da operação, mantendo o padrão de qualidade exigido.
- Realizar reuniões de performance, feedbacks e alinhamentos frequentes com a equipe.
- Apoiar na criação de estratégias comerciais e contribuir com ideias que impulsionem os resultados da operação.
- Atuar em sinergia com as áreas de apoio e com o cliente, apresentando dados e informações atualizadas sobre performance e andamento da operação.
Nossos Requisitos:
• Maior idade;
• Superior completo;
• Fácil acesso a região da Barra Funda (SP);
• Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.
• Habilidade e facilidade com computação;
• Experiência anterior com supervisão operacional (call center) principalmente em segmento de Vendas, Retenção ou Pós Vendas;
Será um diferencial:
- Experiência direta com clientes operacionais, atuando como ponto de contato para tratativas e alinhamentos estratégicos;
- Habilidade em ABS, técnicas de reversão e gestão de performance de equipes;
- Conhecimento sólido em indicadores operacionais, com capacidade analítica para propor ações de desenvolvimento, evolução e melhoria contínua;
- Perfil proativo, comunicativo e orientado a resultados, com facilidade para conduzir reuniões e apresentar dados de forma clara e estruturada.
Sobre a vaga:
Cargo: Supervisor de Negócios
Contrato: CLT
Salário: R$ 3.354,43
Escala: 5x2 (com folgas alternadas aos finais de semana)
Horário de trabalho: 09:00 às 18:48;
Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 - Próximo a estação Barra Funda (Pesquise o trajeto de forma antecipada)
Modalidade: 100% presencial
Se você acredita no poder humano e no impacto positivo das relações, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre YOU.BPOTECH
Na YOU.BPOTECH, unimos tecnologia e humanização para transformar a experiência entre empresas e clientes. Somos especialistas em soluções inovadoras de BPOTECH, criando conexões estratégicas que impulsionam negócios e entregam valor real.
Com um ecossistema robusto e integrado, fazemos parte da KAINOS &CO, referência em CXTech. Nossa abordagem vai além do suporte operacional: combinamos eficiência, personalização e inteligência tecnológica para oferecer experiências únicas e impactantes.
Acreditamos que cada interação conta e, por isso, colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Nosso compromisso é elevar o nível do relacionamento entre marcas e consumidores, gerando resultados mensuráveis e diferenciais competitivos.
Estamos em constante evolução, expandindo nossa atuação no Brasil e no exterior. Mais do que acompanhar tendências, queremos liderar a transformação do setor, redefinindo padrões de atendimento, engajamento e fidelização.
YOU.BPOTECH – conectando experiências com você.
Estamos contratando! Confira nossas vagas e candidate-se hoje mesmo para fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro da tecnologia e dos serviços de negócios.