Analista de Infraestrutura e Redes Pleno
Estamos em busca de um(a) Analista de Infraestrutura e Redes Pleno para atuar na sustentação, monitoramento e segurança da infraestrutura tecnológica da empresa, garantindo alta disponibilidade dos ambientes e rápida atuação em incidentes críticos.
Buscamos um perfil com autonomia técnica, senso de urgência e forte capacidade analítica, que atue de forma estratégica no gerenciamento da infraestrutura e no relacionamento com fornecedores de Telecom, conectividade e Data Center.
Principais responsabilidades:
• Gerenciar fornecedores e contratos de Telecom, links de internet, telefonia IP/VOIP e conectividade, garantindo cumprimento de SLA e rápida resolução de incidentes.
• Atuar no monitoramento proativo da infraestrutura utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana ou similares.
• Administrar e monitorar soluções de segurança EDR, realizando análise de alertas, contenção e remediação de incidentes.
• Gerenciar acessos e identidades em ambientes Active Directory e Microsoft 365, garantindo segurança nos processos de onboarding e offboarding.
• Apoiar na administração de firewalls, VLANs, VPNs e políticas de segurança de perímetro.
• Documentar processos, topologias de rede, inventário de ativos e procedimentos operacionais.
• Atuar na sustentação de ambientes críticos, realizando troubleshooting avançado de redes, telefonia IP e serviços em nuvem.
Requisitos:
• Experiência sólida como Analista de Infraestrutura Pleno.
• Conhecimento em redes corporativas, firewalls, switches, VLANs, VPNs e segurança de perímetro.
• Vivência com Active Directory, Azure AD/Entra ID e Microsoft 365.
• Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de ativos.
• Conhecimento em ITIL será considerado diferencial.
• Experiência em ambientes de alta volumetria será um diferencial.
Competências comportamentais:
• Perfil resolutivo e analítico.
• Alta capacidade de atuação sob pressão.
• Senso de urgência e foco em SLA.
• Boa comunicação e postura firme na gestão de fornecedores.
• Autonomia para tomada de decisão técnica e condução de incidentes.
Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências, vivências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam a inovação. Todas as pessoas são bem-vindas em nossos processos seletivos, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, religião, deficiência, idade ou qualquer outra característica.
Se identificou com a oportunidade? Então venha fazer parte do nosso time e participar do nosso processo seletivo!
Requisitos
Estudos
Competências
Sobre YOU.BPOTECH
Na YOU.BPOTECH, unimos tecnologia e humanização para transformar a experiência entre empresas e clientes. Somos especialistas em soluções inovadoras de BPOTECH, criando conexões estratégicas que impulsionam negócios e entregam valor real.
Com um ecossistema robusto e integrado, fazemos parte da KAINOS &CO, referência em CXTech. Nossa abordagem vai além do suporte operacional: combinamos eficiência, personalização e inteligência tecnológica para oferecer experiências únicas e impactantes.
Acreditamos que cada interação conta e, por isso, colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Nosso compromisso é elevar o nível do relacionamento entre marcas e consumidores, gerando resultados mensuráveis e diferenciais competitivos.
Estamos em constante evolução, expandindo nossa atuação no Brasil e no exterior. Mais do que acompanhar tendências, queremos liderar a transformação do setor, redefinindo padrões de atendimento, engajamento e fidelização.
YOU.BPOTECH – conectando experiências com você.
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