Consultor de Relacionamento - Agendamento de Consultas e Exames Oncológico - 5x2 com folgas fixas aos finais de semana
Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!
Somos a You, uma empresa de tecnologia humanizada que, desde 2013, combina inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.
Acreditamos que, quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.
Hoje estamos em busca de um Consultor de Relacionamento preparado para atender pacientes em diagnóstico sensível com acolhimento, humanização, agilidade e responsabilidade. Nessa função, você será a voz da nossa empresa, oferecendo suporte no agendamento de consultas e exames, garantindo que cada interação seja uma experiência positiva.
Atividades:
- Atendimento receptivo de SAC via voz e chat para uma clínica oncológica;
- Atendimento especializado em um contexto crítico e sensível;
- Agendamento de consultas e exames;
- Verificação de convênios, unidades, especialidades e preparo para exames;
- Orientação e esclarecimento de dúvidas dos pacientes;
- Atendimento com foco em reduzir atritos e proporcionar uma experiência acolhedora e humanizada.
Requisitos:
- Maior de 18 anos;
- Ensino Médio completo;
- Boa comunicação e digitação;
- Conhecimento básico em informática, Pacote Office e ferramentas digitais;
- Facilidade para trabalhar com múltiplas telas e atendimento simultâneo;
- Perfil ágil, assertivo, acolhedor e humanizado;
- Experiência ou contato com a área da saúde será um diferencial.
Informações da vaga:
- Escala: 5x2, com folgas fixas aos finais de semana;
- Salário: R$ 1.625,28 + R$ 500,00 de bonificação conforme indicadores da operação;
- Horário de trabalho: 10h48 às 19h;
- Horário de treinamento: 09h00 às 17h12 (durante 10 dias);
- Local de trabalho e treinamento: Rua da Paisagem, 310 – Lotes 21 e 22, Vila da Serra, Nova Lima – Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre YOU.BPOTECH
Na YOU.BPOTECH, unimos tecnologia e humanização para transformar a experiência entre empresas e clientes. Somos especialistas em soluções inovadoras de BPOTECH, criando conexões estratégicas que impulsionam negócios e entregam valor real.
Com um ecossistema robusto e integrado, fazemos parte da KAINOS &CO, referência em CXTech. Nossa abordagem vai além do suporte operacional: combinamos eficiência, personalização e inteligência tecnológica para oferecer experiências únicas e impactantes.
Acreditamos que cada interação conta e, por isso, colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Nosso compromisso é elevar o nível do relacionamento entre marcas e consumidores, gerando resultados mensuráveis e diferenciais competitivos.
Estamos em constante evolução, expandindo nossa atuação no Brasil e no exterior. Mais do que acompanhar tendências, queremos liderar a transformação do setor, redefinindo padrões de atendimento, engajamento e fidelização.
YOU.BPOTECH – conectando experiências com você.
Estamos contratando! Confira nossas vagas e candidate-se hoje mesmo para fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro da tecnologia e dos serviços de negócios.
CRONOGRAMA DO PROCESSO SELETIVO
Inscrição na Vaga
Por isso, é muito importante que suas informações estejam atualizadas na plataforma, seja preenchido ou em anexo, precisamos principalmente do telefone correto, e-mail atual e experiências profissionais.
Testes
• Conhecimentos Gerais
• Talent View 3D (Comportamental)
Os testes nos ajudam a compreender melhor seu perfil comportamental, raciocínio, habilidades e competências básicas alinhadas à posição.
*A realização dos testes é fundamental para continuidade no processo seletivo.
Agendamento de Entrevista
• Apresentar mais detalhes sobre a vaga;
• Explicar rotina e atividades;
• Confirmar disponibilidade;
• Agendar a 1ª etapa da entrevista.
Fique atento(a) aos seus canais de comunicação e acompanhe também sua caixa de spam/lixo eletrônico.
Entrevista com Atração de Talentos
Também será um momento para esclarecimento de dúvidas sobre:
• Horário;
• Escala;
• Salário e benefícios;
• Modelo de atuação;
• Ambiente de trabalho.
Validação com Gestor da Área
Neste momento, realizaremos uma avaliação mais técnica e comportamental, considerando:
• Perfil profissional;
• Comunicação;
• Vivências anteriores;
• Compatibilidade com a operação e equipe.
Dependendo da vaga, poderão ocorrer testes adicionais.
Aprovação e Entrega de Documentos
Neste momento, realizaremos uma avaliação mais técnica e comportamental, considerando:
• Perfil profissional;
• Comunicação;
• Vivências anteriores;
• Compatibilidade com a operação e equipe.
Dependendo da vaga, poderão ocorrer testes adicionais.
Retorno do Processo
Após a finalização das entrevistas, nossa equipe realizará uma devolutiva positiva ou negativa, geralmente até o final da mesma semana.
Agradecemos seu interesse em fazer parte do nosso time e desejamos boa sorte em seu processo seletivo!
