Consultor de Relacionamento - - Agendamento de Consultas e Exames Oncológico - 5x2 com folgas fixas aos finais de semana
Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!
Somos a You, uma empresa de tecnologia humanizada que, desde 2013, combina inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.
Acreditamos que, quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.
Estamos em busca de um Consultor de Relacionamento para atuar em uma operação da área da saúde oncológica, oferecendo um atendimento humanizado, acolhedor e de excelência aos pacientes.
Nesta vaga você terá como atividades:
- Realizar atendimento receptivo por voz e chat para pacientes que precisam agendar consultas, exames e procedimentos de tratamento;
- Esclarecer dúvidas e orientar pacientes durante todo o processo de agendamento;
- Manusear planilhas e sistemas internos para registro e acompanhamento das solicitações;
- Atuar com foco nos indicadores de TMA (Tempo Médio de Atendimento) e TME (Tempo Médio de Espera);
- Garantir um atendimento humanizado, ágil e eficiente;
- Contribuir para uma experiência positiva na jornada do paciente.
Nossos requisitos:
- Ter 18 anos ou mais;
- Ensino Médio completo;
- Fácil acesso à unidade localizada na Enseada do Suá – Vitória/ES;
- Caso seja ex-colaborador(a) da You BPO Tech, é necessário possuir mínimo de 6 meses de desligamento para participar do processo seletivo;
- Facilidade com informática e utilização de sistemas.
Será um diferencial:
- Experiência com agendamento de consultas, exames ou atendimento na área da saúde;
- Boa comunicação verbal, sem vícios de linguagem ou erros de português;
- Experiência com atendimento via chat e múltiplas telas (4 a 8 telas simultâneas);
- Conhecimento em Excel Básico;
- Perfil empático, acolhedor e humanizado.
Competências:
- Comunicação;
- Empatia e acolhimento;
- Agilidade;
- Inteligência emocional;
- Organização;
- Foco na experiência do paciente.
Sobre a vaga:
- Cargo: Consultor de Relacionamento;
- Contrato: CLT;
- Produto: Sigiloso (Saúde Oncológica);
- Salário: R$ 1.625,28 + até R$ 500,00 de bonificação por indicadores;
- Escala: 5x2, com folgas fixas aos finais de semana;
- Horário de trabalho: 10h40 às 18h52;
- Horário de treinamento: 09h00 às 17h12 (durante 10 dias);
- Local de trabalho: Rua Manoel Feu Subtil, – Enseada do Suá – Vitória/ES;
- Modalidade: 100% Presencial.
Se você acredita no poder humano e no impacto positivo das relações, venha fazer parte da You, onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre YOU.BPOTECH
Na YOU.BPOTECH, unimos tecnologia e humanização para transformar a experiência entre empresas e clientes. Somos especialistas em soluções inovadoras de BPOTECH, criando conexões estratégicas que impulsionam negócios e entregam valor real.
Com um ecossistema robusto e integrado, fazemos parte da KAINOS &CO, referência em CXTech. Nossa abordagem vai além do suporte operacional: combinamos eficiência, personalização e inteligência tecnológica para oferecer experiências únicas e impactantes.
Acreditamos que cada interação conta e, por isso, colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Nosso compromisso é elevar o nível do relacionamento entre marcas e consumidores, gerando resultados mensuráveis e diferenciais competitivos.
Estamos em constante evolução, expandindo nossa atuação no Brasil e no exterior. Mais do que acompanhar tendências, queremos liderar a transformação do setor, redefinindo padrões de atendimento, engajamento e fidelização.
YOU.BPOTECH – conectando experiências com você.
Estamos contratando! Confira nossas vagas e candidate-se hoje mesmo para fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro da tecnologia e dos serviços de negócios.
CRONOGRAMA DO PROCESSO SELETIVO
Inscrição na Vaga
Por isso, é muito importante que suas informações estejam atualizadas na plataforma, seja preenchido ou em anexo, precisamos principalmente do telefone correto, e-mail atual e experiências profissionais.
Testes
• Conhecimentos Gerais
• Talent View 3D (Comportamental)
Os testes nos ajudam a compreender melhor seu perfil comportamental, raciocínio, habilidades e competências básicas alinhadas à posição.
*A realização dos testes é fundamental para continuidade no processo seletivo.
Agendamento de Entrevista
• Apresentar mais detalhes sobre a vaga;
• Explicar rotina e atividades;
• Confirmar disponibilidade;
• Agendar a 1ª etapa da entrevista.
Fique atento(a) aos seus canais de comunicação e acompanhe também sua caixa de spam/lixo eletrônico.
Entrevista com Atração de Talentos
Também será um momento para esclarecimento de dúvidas sobre:
• Horário;
• Escala;
• Salário e benefícios;
• Modelo de atuação;
• Ambiente de trabalho.
Validação com Gestor da Área
Neste momento, realizaremos uma avaliação mais técnica e comportamental, considerando:
• Perfil profissional;
• Comunicação;
• Vivências anteriores;
• Compatibilidade com a operação e equipe.
Dependendo da vaga, poderão ocorrer testes adicionais.
Aprovação e Entrega de Documentos
• Envio da documentação admissional;
• Agendamento do exame admissional;
• Data de início;
• Integração e treinamento inicial.
O envio correto e dentro do prazo é essencial para garantir sua admissão.
Retorno do Processo
Após a finalização das entrevistas, nossa equipe realizará uma devolutiva positiva ou negativa, geralmente até o final da mesma semana.
Agradecemos seu interesse em fazer parte do nosso time e desejamos boa sorte em seu processo seletivo!
