Consultor de Relacionamento - - Agendamento de Consultas e Exames Oncológico - 5x2 com folgas fixas aos finais de semana

Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!

Somos a You, uma empresa de tecnologia humanizada que, desde 2013, combina inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.

Acreditamos que, quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.

Estamos em busca de um Consultor de Relacionamento para atuar em uma operação da área da saúde oncológica, oferecendo um atendimento humanizado, acolhedor e de excelência aos pacientes.

Nesta vaga você terá como atividades:

• Realizar atendimento receptivo por voz e chat para pacientes que precisam agendar consultas, exames e procedimentos de tratamento;
• Esclarecer dúvidas e orientar pacientes durante todo o processo de agendamento;
• Manusear planilhas e sistemas internos para registro e acompanhamento das solicitações;
• Atuar com foco nos indicadores de TMA (Tempo Médio de Atendimento) e TME (Tempo Médio de Espera);
• Garantir um atendimento humanizado, ágil e eficiente;
• Contribuir para uma experiência positiva na jornada do paciente.

Nossos requisitos:

• Ter 18 anos ou mais;
• Ensino Médio completo;
• Fácil acesso à unidade localizada na Enseada do Suá – Vitória/ES;
• Caso seja ex-colaborador(a) da You BPO Tech, é necessário possuir mínimo de 6 meses de desligamento para participar do processo seletivo;
• Facilidade com informática e utilização de sistemas.

Será um diferencial:

• Experiência com agendamento de consultas, exames ou atendimento na área da saúde;
• Boa comunicação verbal, sem vícios de linguagem ou erros de português;
• Experiência com atendimento via chat e múltiplas telas (4 a 8 telas simultâneas);
• Conhecimento em Excel Básico;
• Perfil empático, acolhedor e humanizado.

Competências:

• Comunicação;
• Empatia e acolhimento;
• Agilidade;
• Inteligência emocional;
• Organização;
• Foco na experiência do paciente.

Sobre a vaga:

• Cargo: Consultor de Relacionamento;
• Contrato: CLT;
• Produto: Sigiloso (Saúde Oncológica);
• Salário: R$ 1.625,28 + até R$ 500,00 de bonificação por indicadores;
• Escala: 5x2, com folgas fixas aos finais de semana;
• Horário de trabalho: 10h40 às 18h52;
• Horário de treinamento: 09h00 às 17h12 (durante 10 dias);
• Local de trabalho: Rua Manoel Feu Subtil, – Enseada do Suá – Vitória/ES;
• Modalidade: 100% Presencial.

Se você acredita no poder humano e no impacto positivo das relações, venha fazer parte da You, onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.