Consultor de Relacionamento: Agendamento de Consultas e Exames Oncológico - Salvador - BA
Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!
Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.
Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.
Hoje estamos em busca de um Consultor de Relacionamento preparado para atender nossos pacientes em diagnóstico sensível com acolhimento, humanização, agilidade e responsabilidade. Nessa função, você será a voz da nossa empresa, oferecendo suporte no agendamento de consultas e exames e garantindo que cada interação seja uma experiência positiva.
Atividade:
- Atendimento receptivo de SAC via voz, chat e e-mail de uma clínica oncológica, prestando atendimento especializado em um ambiente crítico e sensível. O profissional será responsável pelo agendamento de consultas e exames, verificação de convênios, localidade, especialidade, orientações sobre preparo para exames, esclarecimento de dúvidas e suporte aos pacientes, sempre com foco em reduzir atritos, proporcionar uma experiência humanizada e garantir a satisfação do cliente.
Requisitos:
- Maior de 18 anos;
- Ensino médio completo;
- Habilidade de comunicação e digitação;
- Bom manuseio com computador, Pacote Office e ferramentas digitais;
- Facilidade com múltiplas telas e atendimento simultâneo;
- Digitação rápida e agilidade na execução das atividades;
- Escuta ativa, empatia e capacidade de acolher o cliente em situações sensíveis;
- Perfil analítico, proativo, comprometido e responsável;
- Atendimento com foco na agilidade, assertividade, acolhimento e humanização;
- Caso tenha experiência em atendimento ao cliente, call-center ou contato com a área da saúde, especialmente com agendamento de consultas e exames, será considerado como diferencial.
Informações da vaga:
- Escala: 6x1 com folgas fixas aos domingos
- Salário: 1625,28 + R$500 de bonificação sob os indicadores da operação
- Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira: 12h40 às 19h00 Sábado: 07h00 às 13h20
- Horário de Treinamento: 09:00 às 17:12 (durante 10 dias)
- Local de Treinamento e Trabalho: Av. Tancredo Neves, 1186 - Caminho das Árvores, Salvador - BA-Edifício Catabas Center
- Modalidade: 100% Presencial.
Se você gosta de desafios, tem perfil comercial e acredita no poder das relações para transformar vidas por meio da educação, venha fazer parte da You, onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.
Requisitos
Estudos
Competências
Benefícios
Sobre YOU.BPOTECH
Na YOU.BPOTECH, unimos tecnologia e humanização para transformar a experiência entre empresas e clientes. Somos especialistas em soluções inovadoras de BPOTECH, criando conexões estratégicas que impulsionam negócios e entregam valor real.
Com um ecossistema robusto e integrado, fazemos parte da KAINOS &CO, referência em CXTech. Nossa abordagem vai além do suporte operacional: combinamos eficiência, personalização e inteligência tecnológica para oferecer experiências únicas e impactantes.
Acreditamos que cada interação conta e, por isso, colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Nosso compromisso é elevar o nível do relacionamento entre marcas e consumidores, gerando resultados mensuráveis e diferenciais competitivos.
Estamos em constante evolução, expandindo nossa atuação no Brasil e no exterior. Mais do que acompanhar tendências, queremos liderar a transformação do setor, redefinindo padrões de atendimento, engajamento e fidelização.
YOU.BPOTECH – conectando experiências com você.
Estamos contratando! Confira nossas vagas e candidate-se hoje mesmo para fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro da tecnologia e dos serviços de negócios.
CRONOGRAMA DO PROCESSO SELETIVO
Inscrição na Vaga
Por isso, é muito importante que suas informações estejam atualizadas na plataforma, seja preenchido ou em anexo, precisamos principalmente do telefone correto, e-mail atual e experiências profissionais.
Testes
• Conhecimentos Gerais
• Talent View 3D (Comportamental)
Os testes nos ajudam a compreender melhor seu perfil comportamental, raciocínio, habilidades e competências básicas alinhadas à posição.
*A realização dos testes é fundamental para continuidade no processo seletivo.
Agendamento de Entrevista
• Apresentar mais detalhes sobre a vaga;
• Explicar rotina e atividades;
• Confirmar disponibilidade;
• Agendar a 1ª etapa da entrevista.
Fique atento(a) aos seus canais de comunicação e acompanhe também sua caixa de spam/lixo eletrônico.
Entrevista com Atração de Talentos
Também será um momento para esclarecimento de dúvidas sobre:
• Horário;
• Escala;
• Salário e benefícios;
• Modelo de atuação;
• Ambiente de trabalho.
Validação com Gestor da Área
Neste momento, realizaremos uma avaliação mais técnica e comportamental, considerando:
• Perfil profissional;
• Comunicação;
• Vivências anteriores;
• Compatibilidade com a operação e equipe.
Dependendo da vaga, poderão ocorrer testes adicionais.
Retorno do Processo
Após a finalização das entrevistas, nossa equipe realizará uma devolutiva positiva ou negativa, geralmente até o final da mesma semana.
Agradecemos seu interesse em fazer parte do nosso time e desejamos boa sorte em seu processo seletivo!
